Wer selbständig ist, sollte sich auf jeden Fall mit Reputationsmanagement auseinandersetzen. Wer selbständig ist, egal ob eigener Web-Shop oder eine andere Branche, sollte wissen, was über ihn im Netz so steht. Im World Wide Web sind viele ungefilterte Meinungen versteht. Meinungen von Kunden, Mitarbeitern, Verbrauchern, Wählern oder Freunden, Hier setzt das Reputationsmanagement an.
Wichtig für alle Branchen im Internet
Ein professionelles Reputationsmanagement ist für alle Branchen im Internet wichtig. Schon der Großinvestor W. E. Buffet sagte, um einen guten Ruf aufzubauen braucht es lange, aber um ihn zu zerstören, braucht es nur wenige Minuten. Nach diesem Prinzip arbeitet das Reputationsmanagement und versucht, den Image-Verlust immer gering zu halten. Mit einem professionellen Management dieser Art kann man proaktiv agieren und schwierige Image-Krisen auf jeden Fall vermeiden. Die meisten Meinungen im Web sind nämlich öffentlich zugänglich und genau die Summe all dieser Meinungen macht den großen Teil der Online Reputation aus. Der Ruf der kommentierten Leute oder Firmen steht auf dem Spiel.
Löschanträge von problematischen Inhalten
Hierzu gehört beispielsweise der Löschantrag von einem Inhalt, der dem Selbständigen schaden könnte. Die Image-Kommunikation muss vorausschauend sein und im Netz müssen für den Freelancer, den Unternehmer oder einen anderen Selbständigen Krisen diesbezüglich vermieden werden. Viele Anbieter führen so die Selbständigen auf die sichere Seite. Egal ob eine Marke oder eine Firma, ein Großunternehmen oder eine kleine Webseite: Das gesamte Know-how der Anbieter für das Reputationsmanagement fällt ins Gewicht. Dadurch wird das einzelne Projekt nicht nur geschützt, sondern auch verbessert. Jedes Unternehmen, jeder Selbständige wird dabei individuell betrachtet und durch ein individuelles und systematisches Management werden die Ziele und Bedürfnisse aufgefasst.
Intelligente PR-Maßnahmen und mehr
Hierbei können intelligente PR-Maßnahmen und das Verdrängen negativer Beiträge helfen. Auch das Monitoring und andere Lösungen erhält der Selbständige hier aus einer Hand. Der Imagegewinn wird gestartet und die Strategien werden erhöht. Damit vermeidet der Kunde Umsatzrückgänge und die Branche läuft effektiver, transparenter und nachhaltiger. Eine regelrechte Reputationsanalyse zeigt genau, wie das Produkt, das Unternehmen, die Dienstleistung oder eine andere Kategorie der jeweiligen Branche beim Kunden ankommt.
Analyse der Meinungen der Kunden
Mit einer exakten Analyse sämtlicher Meinungen der Kunden im World Wide Web kann jeder Plan, jedes Projekt eines Unternehmens optimiert werden. Das Monitoring der Social-Media und der Blog-Beiträge kann helfen, dass jede Firma bzw. jeder Selbständige eine frühzeitige Warnung bekommt zu sämtlichen negativen Berichten. Dann kann schnell agiert werden und wer sich für reputativ entscheidet, kann das Überwachungsreporting alle zwei Wochen beantragen vom Anbieter. Dann sind alle aktuellen Reputationen bekannt und ein Handeln ist einfacher.
Prävention und Verdrängen
Durch das Verdrängen werden neue Inhalte erstellt, die mehr Aufmerksamkeit generieren, als die vorhandenen. Dadurch werden die negativen Kommentare verdrängt und die Usergemeinde oder der Kunde kann sich auf die positiven Suchergebnisse konzentrieren. Auch die Prävention ist wichtig. Sie verhindern den Shitstorm und eventuelle Krisen. Positive Meldungen werden gestreut und die Suchmaschinen-Ergebnisse werden beeinflusst. Der Anbieter ist hierauf spezialisiert.
Fazit:
Das Reputationsmanagement hilft den Selbständigen, ihr Unternehmen, ihre Dienstleistung oder ihr Produkt besser zu vermarkten und sichert so dauerhaft auch den Umsatz.
